最新情報

【全国旅行支援「いざ、神奈川!」第2弾延長(4/1~6/30)のご案内】

日頃より、天翠茶寮をご利用頂き誠にありがとうございます。
全国旅行支援「いざ、神奈川!」に関しまして、
第2弾の延長が決定いたしましたのでご案内致します。

既にご予約済のお客様は対象外となりますので、3月24日(金)正午以降にお取り直しをお願い致します。
当日お持ちいただくものなどのご準備が必要となりますので
必ずいざ!神奈川のサイトをご確認ください。(2023年3月24日現在)
※日帰りプランは対象外となります。

≪ご宿泊期間≫
2023年4月1日(土) ~ 2023年6月30日(金)
※2023年4月29日(土) ~ 2023年5月7日(日)は除外

≪対象者≫
日本国内居住者

≪ご注意事項≫ ※2023年4月29日更新

①チェックイン時に割引適用者様全員分の「ワクチン接種(3回以上)証明」 又は「陰性証明」の提示
※5月8日以降ご宿泊のお客様は①が不要となります。
 居住地確認や不正対策の観点から、本人確認は引き続き必要となります。

②【公式からご予約の場合】現地払いでの予約(事前決済不可)
③予約日が3月24日(金)正午以降のもの(3月24日正午以前に予約を取られた方は再度取り直しをお願いします)
※上記を満たさない場合、割引適用外となりますのでご注意ください。

ご希望のお客様は適用条件をご確認の上ご予約くださいますようお願い申し上げます。


天翠茶寮 支配人

2023年3月13日からのマスク着用につきまして

日頃より、天翠茶寮をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度の日本政府の指針に基づき、リロホテルズ&リゾーツ施設におきましては、
2023年3月13日よりお客様のマスク着用は任意といたします。

尚、従業員につきましては引き続きマスク着用での対応といたしますので、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

引き続き、各施設にてウィルス感染拡大防止の対策を実施して参ります。
詳細はこちらをご覧ください。

【重要】販売再開に関するご案内

10月11日から全国旅行支援が始まったことに伴い、
予約が急増したことで断続的にシステム障害が発生しております。
現在もシステムが正常に稼働しておらず、一部旅行予約サイトでの販売を一時停止させていただいております。

公式HPでは販売を再開いたしましたので、
ご宿泊をご検討の場合は公式HPよりご予約をお取りいただきますようお願い申し上げます。

尚、お電話も混雑しており、繋がりにくくなっております。
お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、
ご理解のほどをお願い申し上げます。

(2022年10月14日 16:00)

記事掲載のお知らせ

トラベルメディア「atta」にて当館が紹介されました。
是非ご覧ください。

記事はこちら▶ 
 

「mymizu」のお知らせ

当館は2022年4月1日より無料給水アプリ「mymizu」の給水パートナーとなりました。

ご宿泊の有無に関わらずマイボトルをご持参いただきますと、飲み水を無料でご提供いたします。
SDGsへの取り組みの一環であり、ペットボトル削減へと繋がりますのでアプリをお持ちの方は
どうぞお気軽にご利用ください。

給水の際はフロントスタッフまでお声がけください。
(ご利用時間 11:00~20:00)
 

レッドカップキャンペーン参画のお知らせ

当館は、2022年4月1日(金)より国連WFPによる学校給食支援「レッドカップキャンペーン」に参画いたします。
当HPよりプランをご予約いただきますと、1予約につき30円が学校給食支援に役立てられます。(公式サイト掲載の全てのプラン対象)

リゾートからサスティナブルな世界を実現するため、当館は今春より各種SDGsへの取り組みを開始いたします。レッドカップキャンペーンはSDGsの17の目標のひとつ「飢餓をゼロに」に対する取り組みとなります。
皆様の旅の一部が子どもたちの支援に。ぜひご協力の程よろしくお願いいたします。

詳細はこちら https://www.jawfp.org/redcup/

当館SDGsへの取り組みについて https://relovacations.com/sdgs

記事掲載のお知らせ

箱根の観光案内サイト「箱根ナビ」に当館の足湯カフェ&バーが紹介されました。
是非ご覧ください。

記事はこちら▶ 
 

TV放映のお知らせ

12/22放映のテレビ神奈川「lol-planets」内<エージェントの休暇>コーナーにて
lolメンバーの佐藤友祐さんに当館をご利用いただきました。

当館のお食事や貸切露天風呂、足湯カフェ&バー等を体験いただいております。
是非ご覧ください。
lol-planets #17(2021/12/22放送)

記事掲載のお知らせ

女性向け宿泊情報サイト「icotto」に【天翠茶寮】が掲載されました

記事はこちら▶ 
当館での滞在イメージが湧くような内容となっております。是非ご覧ください。
 

【予約システム変更のお知らせ】

いつも弊社施設をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、お客様へのサービス向上の一環として、
2021年1月より、当館ホームページ予約システムが変更となりましたので、ご案内申し上げます。

◆旧システムにて、ご予約済のお客様◆
<2021年3月31日までのご宿泊をご予約済の方>
変更及びキャンセルをご希望の方は、
大変お手数ではございますが、下記URLよりお手続きをお願いいたします。
変更・キャンセルはこちらから

<旧システムにて2021年4月以降のご宿泊をご予約済の方>
大変お手数ではございますが、お電話にてご予約のお取り直しをお願い申し上げます。
キャンセルをご希望の場合も、お電話にてお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。
TEL:0570-062-302

お客様におかれましては、ご不便ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後もお客様にとってより良いサービスを提供すべく努めてまいりますので、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
 

当館の新型コロナウィルス感染拡大防止の取り組みについて

ご予約後のお食事追加に関しまして

素泊まり、一食付(朝食のみ・夕食のみ)のプランでご予約された方へ
当館では、新型コロナウィルス感染拡大防止のため
レストラン人数制限を設けております。
そのため、レストラン満席時の場合は、お食事の追加をお断りする場合がございます。
ご夕食やご朝食をご希望のお客様はあらかじめ「お食事付のプラン」でのご予約をお願い申し上げます。
ご旅行を楽しみにされておりますお客様には大変申し訳ございませんが
ご理解、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
 

コロナウィルスに対する取り組みについて

この度の新型コロナウィルス感染拡大に際し、
お客様に安心して旅をして頂けるよう、
ウィルス感染拡大防止の対策を実施しております。

当館の新型コロナウイルス感染症への取り組みにつきましては
下記のページをご参照頂けますよう、お願い申し上げます。

https://relohotels.com/news/notice/37/

新型コロナウイルス感染症への対策について

新型コロナウイルス等の感染予防及び拡散防止のため、
館内衛生強化に努め、感染予防対策を講じております。
Notice regarding countermeasure against the new Corona virus.
关于新型肺炎感染的对策

詳しくはコチラをご確認下さい。

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